Q&Aを全てご確認の上、こちらを開いてご連絡下さい。
全てのお問い合わせについて返信をお約束することはできませんが、内容を確認し改善に努めてまいりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
アプリに関して問題がある場合、迅速に対応させていただくため下記の情報をお送りいただけますと幸いです。
1. 問題が発生した日時と内容を詳しく書いて下さい。
・問題のあるレシピがあればそのURLをお送り下さい。
・操作内容や状況がわかる動画や画像を送っていただけますと迅速に対応が可能です。
2. 機種名（例：iPhone15 Pro、iPad mini 6 など）
3. iOSのバージョン（例：iOS17）
ご利用の端末から「設定アプリ」→「一般」より取得してください。
4. Repiciの最新バージョンの確認
下記のURLにアクセスしボタンが「開く」となっていましたら最新バージョンです。
「アップデート」となっていましたらアップデートして不具合が解消するかご確認ください。
https://x.gd/QatfW
5. アドバンス会員の方は「設定」→「フルバックアップ」から「バックアップする」をタップしてから中央に表示されている英数字をお送りください。
6. 以前LINEでやり取りしていた場合はLINEの「お名前」をご入力下さい。
ご協力いただきありがとうございます。
上記を全てご記入の上、下記のアドレスまでお送り下さい。
「Q&Aに記載されている同様のご質問」や「情報が不足している場合」はご返信を控えさせていただきますのでご了承下さい。
support@repici-app.site
使い方が分かりません。
こちらをご確認下さい。
アプリが起動しなくなりました。起動してもすぐに落ちます。
古いバージョンのアプリを利用している可能性があります。
こちらより最新版にアップデートをして起動できるかご確認ください。
マイレシピの「手入力でレシピ」と「写真でレシピ」が見れなくなりました。
古いサーバーを停止した影響により、一部のマイレシピが表示されなくなった可能性があります。
最新版にて修正対応しておりますので、お手数ですが、こちらからREPICIアプリを最新版にアップデートしていただきますと、ご覧いただけるようになります。
横断検索してもレシピが出てきません。（ バージョン 6.2.0より前 ）
Googleによる検索システムの利用制限が大幅に厳しくなったため本機能は停止しております。（Googleから機能を停止されており、こちらではどうしようもできません。）
こちらより最新版にアップデートをして新しい検索システムのご利用をお願いします。
（以前の回答）
回線をwifiからキャリアに切り替えることでIPアドレスが変わり制限が解除される可能性があります。
トップ画面に異常に大きな空白スペースがあって使いにくいのですが、どうにかできませんか？
古いバージョンをお使いのようですので、最新版にアップデートしていただくことで、正常に表示されるようになります。
こちらからREPICIアプリを最新版にアップデートをお願いします。
アドバンス会員に登録しているのですが広告が表示されています。どうすればよいですか？
以下の手順をお試しください。
(１) アプリ及び、端末の再起動
再起動して広告が非表示になるかご確認ください。
・アプリの再起動
こちらを参考にアプリを 完全に終了 → 起動 を何度か実施ください。
・端末の再起動
こちらを参考に端末を再起動いただきまして、改善されるかお試しください
(２) 再起動しても変わらない場合
・Apple IDの確認
iPhoneの設定アプリを開いて、画面上部のApple IDが、サブスクリプションを購入したApple IDと一致しているかご確認ください。
・サブスクリプションの確認
設定アプリ → 一番上のアカウント名をタップ →「サブスクリプション」よりREPICIが表示され、有効になっているか確認してください。
以上をご確認の上、REPICIがサブスクリプション登録されていることが確認できましたら、下記の手順にてサブスクリプションの復元をお試しいただけますでしょうか。
■ 対応手順
1. REPICIアプリの画面右下の「設定」タブをタップ
※ 一部の iPad 機種では画面上の「設定」タブをタップ
2. 一番上の「REPICIアドバンス」を選択
3. 画面中央のピンク色のボタンの表示をご確認ください。
「登録済み」と表示されている場合：
→ サブスクリプションは正常に認識されております。
「REPICIアドバンスに登録（¥300/12ヶ月)」と表示されている場合：
→ その下にある「リストアする」をタップし、購入情報の復元を行ってください。
4. 復元後、広告が非表示になるかをご確認ください。
(３) 復元しても変わらない場合
この状態でもまだ広告が表示されるようでしたら以下、A〜Cをご対応いただき、取得した画像等を送付ください。
A. 表示される広告の画面（お気に入りフォルダ一覧の画面キャプチャなど）
B. 「設定」→「フルバックアップ」から中央に表示されている英数字をお送りください。
C. 合わせて必ず「バックアップする」をタップしてバックアップの取得をお願いいいたします。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
iCloud同期やフルバックアップ、自動バックアップですが、フォルダはバックアップされないのでしょうか？
いいえ。すべてのバックアップでフォルダもバックアップされ、同期されます。
iCloudが同期を開始するタイミングはiOSのタイミングになります。しばらくお待ちいただくことで上手くいく可能性があります。
iCloud同期が上手くいきません。レシピやフォルダの数が違っています。
考えられる原因と対応は以下になります。
（１）同期のタイミング
iCloudが同期を開始するタイミングはiOSのタイミングになります。しばらくお待ちいただくことで上手くいく可能性があります。
マイレシピの登録数によっては、すべての端末で同期が完了するまでに少しお時間がかかる場合がありますので、同期が完了するまでお待ちいただけますようお願いいたします。
（２）iCloudの設定や容量
- 端末でiCloudが有効になっているか
- iCloudドライブの空き容量が十分にあるか
- 同期したい端末同士が同じiCloudアカウントにログインしているか
もしiCloudのストレージ容量が満杯になっている場合は、こちらをご参考に空き容量を増やしていただけますようお願いいたします。
（３）表示設定の違い
iCloudでの同期は、「レシピデータ」や「フォルダ」は同期されますが、「設定内容」（例：ネットレシピとマイレシピを分けて表示 など）は端末ごとに管理されており、iCloudでは同期されません。
そのため、例えば、A端末は「分けて表示」、B端末は「統合表示」となっている場合、表示されるレシピやフォルダの数・内容が違って見えます。
※ 自動バックアップ、フルバックアップは「設定内容」もバックアップ時点の設定値で復元されます。
（４）上記を確認いただいた上で、以下の手順をお試しください。
- 同期先（同期させたい方）のREPICIの設定でiCloud同期をオフにする。
- 同期先（同期させたい方）、同期元（同期させる方）、両方の端末で「設定」画面の「ネットレシピとマイレシピを分けて表示」の設定内容が一致しているかを確認する。
- 同期元のREPICIの設定でiCloudのお気に入りを削除を選択する(設定画面の下の方です)
→ または「設定」アプリ > Apple ID > iCloud > ストレージ管理 > REPICI から直接削除も可能です。（視覚的に削除の確認ができるのでおすすめ）。
※ 削除されるまでお時間がかかる可能性があります。
いつまで経っても削除されない場合は、下記よりAppleサポートへご相談下さい。
https://support.apple.com/ja-jp - 「このデバイスのお気に入りをアップロードしますか」というダイアログが表示されるので、アップロードするを選択する
→ もしくは、同期元のREPICIの設定でiCloud同期をオンからオフに変えて「このデバイスのお気に入りで上書き」を選択する - 同期先のREPICIの設定でiCloud同期をオンにする。
- お気に入りの同期というダイアログが表示されるので、お気に入りの数に問題ないかご確認ください。
問題がなければ、同期先のお気に入りと統合したい場合は「お気に入りを統合する」を、同期元のお気に入りをそのまま入れたい場合は、iCloudのお気に入りで上書き、を選択する。 - お気に入りが正常に同期されているかチェックする。
※ご注意点
「ネットレシピとマイレシピを分けて表示」の設定を切り替えると、レシピやフォルダの構成が変わり、データが消えてしまう可能性がありますので、必ず正しいデータがある端末側でフルバックアップを取得したうえで切り替えて下さい。※ 自動バックアップでももとに戻る可能性はあります。
（５）補足
iCloudの同期機能はApple社の仕様により、アプリ側では完全な制御ができませんので、同期や復元を保証することができません。
もし万が一、データが消えてしまった場合でも、弊社では復旧・補償等の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
データを確実に同期したい場合は、アドバンス会員向けのフルバックアップ機能をご利用いただくことをおすすめいたします。※フルバックアップ機能をご利用いただいても、データ消失などに対する保証はいたしかねます。
自動バックアップで復元されません。
「削除された画像」については復元されません。
フルバックアップ（アドバンス会員のみ）の場合は「画像」もバックアップされます。
また、条件によってはバックアップ後に追加した「お気に入り」や「今日つく」は復元後も残る場合があります。
横断検索でレシピの画面から「戻る」を押すと「検索ワードの入力画面」に戻ってしまい「検索結果」に戻る事ができないです。
v6.2.4 から「検索結果」に戻るように変更しておりますので、下記よりアップデートしてください。
こちらより最新版にアップデート。
レシピ画面から前の「検索結果」に戻るには、画面左上の「＜」矢印ボタンで戻るようになっています。また、画面の左側中央あたりから右方向にスワイプ（指を滑らせる） ことでも戻ることができます。
検索結果画面から画面下の「＜検索」ボタンを押すと「検索入力」の画面に戻るようになっております。
もしうまく戻れない場合は、検索ワードと閲覧中のレシピのURLをお送りください。確認させていただきます。
横断検索でCookpadのレシピが出てきません。
検索結果はGoogleが判断し表示させていますのでこちらで制御はできません。
そのため、Cookpadのレシピを表示させたい場合は検索時に「選択サイト」からCookpadを選択してCookpadに絞って検索して下さい。
横断検索のレシピ数が少ないです。Google検索だとでてくるレシピがでてきません。
Googleにより横断検索の結果が制限されております。
Googleのサービスを利用しておりますが、通常のGoogle検索とは異なるものになりますのでご了承下さい。Safari等から検索し「共有機能」をご利用いただきご登録下さいませ。
レシピ数が少ない場合、検索対象を「選択サイト」に絞るか「プロレシピ」や「投稿レシピ」等に絞って検索すると、また違った結果のレシピが出てくる場合があります。
また、「設定」ページより、「いつもの」や「検索対象サイト」を設定し調整することも可能です。
「検索対象サイト」を設定した場合や対象から除外した場合は、設定したことを忘れないようにご注意ください。
「野菜」や「味噌汁」といった検索対象が大変多くなるワードは少ない結果になるようGoogleが調整している可能性もあります。
そのため、「味噌汁 豆腐」といった検索ワードを増やすことで逆に結果が増えることもあるようです。
これらは全てGoogleの仕様になりますので、こちらではどうしても制御できないことをご了承下さい。
横断検索していると急にレシピの詳細等が記載されたGoogle検索のような画面になってしまいます。
ブラウザのキャッシュ等の影響で挙動により、うまく表示ができない場合があるようです。再度、検索画面に戻っていただいて検索していただければもとに戻ります。
また、「ロボットではない」が表示されると同じくうまく表示ができません。その場合は「ロボットではない」事を証明し、再度、検索画面に戻って検索して下さい。
REPICIアプリで見ていたレシピを「共有機能」を利用してREPICIに登録しようとしましたが、登録できませんでした。
REPICIからREPICIへの共有は基本的にできません。
こちらの「共有機能」は他アプリ（Safari等）からREPICIへの共有となります。
画面が固まります。重くなります。
広告の表示で多くの広告画像やコンテンツをキャッシュしているため、重くなる場合があるようです。
アドバンス会員にご登録いただきましたら広告は非表示になりますのでご検討下さいませ。
既にアドバンス会員の方で画面が固まってしまう場合はご連絡下さいませ。
お気に入りレシピや今日つくを他の人と共有することはできますか？
REPICIアドバンスに登録いただければ、バックアップしたお気に入りを別の方が取り込むことは可能です。
その場合は、両方の方がアドバンス登録する必要があります。
お気に入りレシピが見れなくなってしまいました。
ネットレシピやURLで登録したマイレシピの場合、そのレシピページが削除されてしまいますとレシピ自体が見れなくなります。
また、登録していたマイレシピを削除してしまった場合も見れなくなります。
基本的にはマイレシピが自動で消えてしまうことはありませんが、こまめにフルバックアップをお取りいただくようお願いいたします。
レシピを登録しましたがサムネイル画像が表示されません。
サムネイル画像は一部のレシピサイトのみサポートしております。
Instagramについてはログイン認証が切れた場合にサムネイルが表示されませんので、再度アプリ内でログインいただければ再読み込みされるかと思います。
その他、YouTubeのサムネイル取得には対応しておりません。
インスタグラムから登録しましたがアプリで見れません。
「削除された投稿」は見れません。
また、「18歳以上に制限されている投稿」の場合はアプリで直接見ることができませんので、インスタグラムのアプリで見ていただきますようお願いいたします。